Din cauza unei probleme de interconectare intre serverele interne si centrele de date care a dus la desincronizarea mecanismelor de actualizare, preturile de vanzare pentru 463 de produse au fost afectate pe site-ul eMag.ro.
O prima estimare a diferentelor de pret cauzate de eroarea tehnica pe care eMag le va onora se ridica la suma de aproximativ 132.000 lei!
De exemplu: 18 televizoare afisate cu pret mediu 180 lei fata de 2700 lei, 27 notebookuri afisate la un pret mediu de 130 lei fata de 1800 lei precum si alte produse diverse insumand 248 comenzi primite intre orele 2 si 9:30.
Pentru a salva in vreme de criza 132.000 lei ma gandesc ca puteai sa ii suni pe cei care au comandat pentru a iti cere scuze pentru eroarea tehnica si pentru a le spune ca LCD-ul de 2.700 lei nu poate costa 180 de lei …
Pe de alta parte, o campanie de imagine de 132.000 lei care sa includa presa nationala + TV si online si care sa genereze BUZZ si reactii pozitive ar face sens.
6 comentarii
un parerist says:
Jul 30, 2010
Intrebare: De ce trebuie sa vedem teoria conspiratiei peste tot?
Rapuns: Pentru ca suntem romani si avem o gandire de 2 lei
Marius says:
Jul 30, 2010
@un parerist: nu stiu ce gandire ai tu insa eu am gandire de om care de ani buni lucreaza in publicitate si care stie cu ce se mananca.
Nu e nicio conspiratie, este o campanie foarte buna care livreaza rezultate. Nu stiu daca problema tehnica, care a fost foarte inteligent valorificata, este autentica sau doar un “happening”, importanta este finalitatea!
Radu Apostolescu says:
Jul 30, 2010
Marius, eroarea a fost cat se poate de reala. Teoria ‘campaniei de marketing’ este inevitabila in astfel de cazuri. Daca publicul primeste pozitiv comunicarea, este clar ca apar instant speculatiile ca ceva e necurat. Daca am fi bagat capul in nisip si nu onoram comenzile, sigur nu ne mai acuza nimeni de strategie de marketing, right?
Inainte de a opri site-ul pentru resincronizari si de a comunica orice, aparusera pe cateva bloguri capturi cu preturile gresite. Ne imaginam putin in ce s-ar fi transformat daca nu ne asumam greseala?
cineva says:
Aug 1, 2010
bullshit radule bullshit.. chiar crezi ca suntem toti idioti? eh trebuie sa recunosc ca a fost o idee isteata. A crescut traficu pe timp de noapte?
Bogdan Nedelcu says:
Aug 1, 2010
Exact acelasi lucru s-a intamplat la Zappos acum 2 luni. Practic s-a mers la sigur!
http://www.google.com/webhp#hl=en&q=zappos+pricing+mistake&aq=f&aqi=g1&aql=&oq=&gs_rfai=&fp=97efa91857cb74f0
teodor says:
Aug 1, 2010
Nu contest ca nu a fost o eroare tehnica, dar domnule Radu nu ne insulta inteligenta ! Aceasta eroare tehnica a fost intoarsa spre binele Emag, ceea ce nu e un lucru rau. Felicitari pentru modul cum ati solutionat problema !
In schimb mai bine ati renunta la cometarii de genul celui de mai sus sau disculpe sau mai stiu eu ce interventii care s-ar putea intoarce cu adevarat impotriva dumneavoastra !