probleme si solutii la platile online

Nu stiu ce ii impiedica pe oameni sa faca plati online, eu am avut mereu o singura si mare problema: siguranta.

Siguranta este o mare problema, care a imbracat in timp numeroase forme pe care le-am grupat in doua mari categorii:

1. Teama ca imi sunt luati bani de pe card, insa nu primesc nimic in schimb.

Poate e un magazin in care nu am cine stie ce incredere, poate e vorba de o eroare a sistemului si raman cu banii dati … Nu e totuna a iti tine produsul in mana cand treci cu el pe la casa si a privi vanzatorul in ochi atunci cand platesti!

Mi s-a intamplat in viata reala, la o plata cu cardul la o benzinarie, sa primesc un mesaj de eroara ca plata nu a fost procesata asa ca am incercat din nou si de aceasta data a mers.

Verificandu-mi apoi tranzactiile acasa prin intermediul serviciului de internet banking am constatat ca fusesem facturat de doua ori la benzinarie!

Suna la banca, du-te sa faci cerere de refuz de plata, sa o completezi si sa o semnezi! Pana la urma s-a rezolvat insa treaba e cam stresanta …

Cand mai primesti si un telefon cum am primit eu de la banca sa te anunte ca au primit o alerta de la VISA cum ca un terminal care a procesat o tranzactie cu cardul meu a fost spart si s-au furat date nu e prea roza treaba …

Mi-am dat instant acceptul pentru blocarea preventiva a cardului de catre banca astfel incat sa nu am suprize si am dat buzna sa imi verific tranzactiile sa vad daca nu cumva imi lipsesc ceva bani!

Si vorba aia: sparg hackerii serverele NASA, datele cardului meu sunt o gluma pentru ei … Daca nu stii sa te feresti de necazuri, internetul este o zona periculoasa!

Cel mai periculos mi se pare sa iti fure cineva datele cardului iar cardul sa fie pe contul pe care iti iei salariul, acelasi cont pe care ai si overdraft (decoperit de cont in limita a 3 salarii)!

Sa prespunem ca abia ai luat salariul si cineva care ti-a furat datale cardului le foloseste in tranzactii online. Nu numai ca iti cheltuie tot salariul, dar – daca ai si overdraft – iti mai cheltuie inca alte 3 salarii si ramai si cu toti banii luati, si cu credit la banca si cu nimic in schimb!

2. Teama ca produsul cumparat nu va fi ok.

Imi place cand cumpar ceva sa verific ca totul este in regula, sa duc produsul la testare inainte de a iesi cu el din magazin.

Aveam senzatia ca odata platit in avans, vanzatorul vazandu-se cu banii deja in buzunar nu se va stresa la fel de tare sa imi livreze la timp, sa nu imi deterioreze produsul in timp ce mi-l transporta si ca imi va trimite unul cu mici defecte.

Stiu, pare ca sunt paranoic insa cred ca toti am prefera sa avem certitudinea ca totul este in regula atunci cand dam o gramada de bani pe ceva …

Multa vreme nu am inteles cum naiba de lumea isi cumpara haine online. Ce se intampla daca marimea nu este buna sau daca nu le place cum vine?!

Probabilitatea ca ceva sa nu fie ok mi se pare foarte mare atunci cand vorbim de haine si incaltaminte iar chestia cu posibilitatea de a returna produsul mi se parea o simpla vrajeala de marketing …

Mi-am cumparat eu o masina de barbierit in care am investit cateva milioane si dupa cateva utilizari mi-am dat seama ca nu functioneaza bine. Desi avea doi ani garantie nu m-am obosit sa ma duc cu ea inapoi la Real si zace si acum aruncata undeva prin casa desi au trecut trei ani de atunci …

Sunt o fire comoda, imi place sa merg la sigur! Nu stiu ce presupune sa returnez o pereche de haine care nu imi vine bine, insa nu imi suna deloc safe ideea de a ma stresa sa gasesc o solutie de a le trimite inapoi si de a incerca altceva.

Mai bine mi se pare sa ma duc direct in magazin, sa probez acolo o multime de chestii si daca ceva ma incanta si imi vine bine sa cumpar.

Si totusi, in ciuda paronoiei de mai sus, fac tranzactii online la greu!
Iata cateva sfaturi de care iti recomand sa tii seama:

1. Foloseste o solutie de internet banking!

Nu ai ce cauta sa faci plati online daca tu nu ai nici macar un cont de internet banking! Internet bankingul este baza bazelor in materie de plati online pentru ca poti gestiona situatia contului in timp real, in deplina cunostinta de cauza, din doar cateva clickuri.

2. Foloseste un cont separat pentru plati online!.

Nu face plati online din contul pe care iei salariul si pe care ai overdraft.
Nu se stie niciodata …

3. Foloseste un card inrolat in 3D Secure.

3D Secure este un standard de securitate dezvoltat de Visa si MasterCard care iti ofera posibilitatea de a stabili o parola suplimentara pe care o vei folosi doar la plata online. Fara aceasta parola nimeni nu iti poate folosi cardul la plati online, chiar daca are toate datele de identificare ale cardului tau!

Sistemul Money Back Guarantee iti permite sa soliciti returnarea banii inapoi pe card, in ziua imediat urmatoare completarii refuzului de plata. Poti refuza tranzactia pentru oricare din urmatoarele motive:
- cumparaturile nu corespund comenzii efectuate sau nu sunt primite;
- suma tranzactiei este diferita de cea convenita cu vanzatorul;
- banii au fost de 2 ori trasi de pe card;
- tranzactia nu a fost efectuata de client,

4. Foloseste magazine de incredere!

Nu te aventura sa cumperi de la magazine mai putin cunoscute sau la care ti se pare ceva dubios. Magazinele mari si de incredere sunt stiute de toata lumea. Daca ai dubii intreaba!

5. Nu iti da datele cardului aiurea!

Asigura-te ca atunci cand faci o plata online, datele de card sunt introduse pe o pagina securizata a precesatorului (spre exemplu: GeCAD ePayment).

Nu lua niciodata in serios e-mailuri care iti cer datele cardului (phishing)!

6. Verifica-ti dupa fiecare tranzactie online soldul!

E bine sa arunci din cand in cand un ochi pe situatia contului prin intermediul internet bankingului. Vei putea sa te asiguri ca totul este in regula sau sa reactionezi cand este cazul.

Spre exemplu, daca eu nu faceam acest lucru, nu observam ca mi-au fost luati banii de doua ori pentru acceasi tranzactie la benzinarie.

7. Seteaza alerte SMS gratuite!

Daca solutia de plati online pe care o folosesti iti permite, seteaza alerte gratuite pentru orice plata facuta din contul tau sau pentru acele plati care depasesc o limita prestabilita.

Pachetul specializat pentru plati online ING Webcard pe care il am in teste, indeplineste cu succes standardele de exigenta de mai sus.

Si daca toate cele de mai sus sunt rezolvate, platile online devin din stres placere!